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海尔2008奥运赞助商

发表时间： 2008年03月15日 10时43分评论/阅读(/)

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海尔2008奥运赞助商竟有如此的售后服务？
2007年3月7日海尔公司新疆售后服务的张光辉工程师（经理是听他们一个维修人员王伟称呼的），将我的主板，CPU是P42.6超线程，所以前端总线是800KMz外频是200KMz，显卡是AGP*8的，如图二所示。换成精英的P4M266A-M2的主板，它只支持前端总线533KMz，外频最高133KMz，AGP只支持最大4倍，内存最高支持DDR333所以他给我的电脑设的外频是100KMz，实际CPU运行速度为1.3G，使我的电脑实际使用状态只接近原来的50%，如图三所示，造成后果是运行速度慢、而且不稳定，易死机等现象。造成直接经济损失四万余元。
直到今年9月份，我请朋友来重装系统，他告诉我不是别的原因，就是主板不支持CPU。我将张光辉叫到现场，张当即表示，免费更换主板，退还600元钱，还给一条1G的内存条。可他回去后，来电话确说没有同型号的主板等为由,迟迟不于解决。我多次与海尔售后服务总部联系，他才派一个叫王伟的维修人员来，仅给换主板，我不同意。我让王伟给他打电话，让他本人来，他说忙不来。后经海尔售后服务总部的张文锋负责人协调, 免费更换主板，退还600元钱，还免费升级一条1G的内存条，整机延长半年免费维修。我提到经济损失，她说这个不太好说，也有你自己的原因吧，我说就算这样你们也应承担一半，她说海尔没有先例。由于她的态度较好，我就没有继续追偿经济损失，同意了她的方案。
海尔公司新疆售后服务乌鲁木齐市光会电子经销部，于2007年11月1日由李兵（自称负责人）带领一名工程师来给我维修电脑，维修完签协议时，我发现协议条文有变：仅对更换的新主板和内存条保修半年，其它机器部件以及软件不做任何免费保修。我不签，李兵当即给张文锋打电话，张对我说是口误造成的，我又原谅他们一次，签了协议。
可就在2007年11月4日我将机子连接上网，开机斗地主十几秒钟后多次出现死机、蓝屏，儿子玩网络游戏时一分钟内死机三次。11月5日早上我给海尔售后服务4006999999打电话，说明情况。他们打电话给新疆售后，负责人李兵上午给我来电话问：“你的机子又出现故障了？”，我说：“是的。”他说：“你叫王老师（我前面提到的朋友）给你重做一下系统，就好了。”，我说：“机子是你们给我更换的，我买的是你们的售后，不是王老师，我不可能找他。还是请你们来看看，问题出在哪？”，他说：“他们忙得很没有时间。”就把电话挂了。我在家等了一天，没见他们来维修。
因为我要用机子，无奈晚上将机子再次抱到我的朋友小王那，还是经常出现蓝屏，一检测内存条出现二百多个错误，怀疑内存条是假的，结果上网一查电话号码不对。我当天晚上就给海尔售后服务总部打了电话，把情况说明了，他们说明天早上十点以前给你回电话。
第二天早上10：44分，李兵负责人来电话说：“我们已经买好内存条一会上门给你换去。”，我说：“对不起我现在不想维修机子了，一是你们一而再再而三的出错；二是你们不遵守时间，迟到了44分钟，所以我不在相信海尔公司了。”他说：“我们有工作很忙，我们马上过去行吗？”我说：“不用了。我已经损失了两万余元钱，也不怕在多花点。我现在有个新的想法：去买上十件体恤衫，直接把你们海尔的几次所作所为印到上面，让我的学生套在身上，到各大商场海尔商品专卖店去帮你们做一下宣传。”他说：“你跟我们服务点过不去，还是跟海尔公司过不去。”我说：“你们服务点庙太小，我真对的是海尔公司，你们一而再再而三的欺诈顾客的行为，实在令人愤恨。我在这宣传完了，还可以将这些体恤寄给我在北京、上海、哈尔滨的朋友，让他们也给你们宣传一下。必要时，我亲自去到北京给你们宣传一下，本人在学校工作，一年有两个假期，有的是时间。”我把这个想法给海尔售后总部服务热线说了，他们转给了张文锋。张几次来电话说：“你维护你的正当利益我们不护反对，目前你的机子还需要用吧？让我们的人过去给你看看总行吧。”我说“对不起我不需要了，你们一而再再而三的出错，造成我已有两万多的经济损失怎么办？”她说“这个我给你解决不了，我可以给你向上申请，送大礼包海尔微波炉，你看行吗？”我说“不行的因为我对你们的错误一让再让，才造成今天这个后果，我无法再让了，我也忍受不了了。”她说：“关于内存条是假的的是需要鉴定，我们的人一起和你鉴定去好吗？”我说“不需要了，金士顿正品维权热线已经答应我了需要的话可以给出证明。是你们给我安装的假货，我只找你们索赔”张说：“我们也是受害者我们共同索赔”我说“你们索赔是你们的是与我无关，我只向你们索赔。”为了慎重起见，我将内存条、协议等进行了拍照，还将我的机子进行了查杀病毒等系列操作。
2007年11月10日新疆售后服务部的负责人范得志，给我来电话说明天我们上门给你看看机子，我没有反对，我想让他们看看是什么原因造成的蓝屏、死机。11月11日11：00范得志带着1号那天给我装机子的工程师，打开机子测试的确出现蓝屏；然后给我换了一个另一牌子的内存条，重新启动计算机后不再出现蓝屏。他们又给我送了一个礼包。要求拿走那根内存条，还当着我的面对那个内存条进行了检测，机子里的提示音让我听，他们还对我说是真内存条。我坚决不同意他们拿走。我说：“那天我再三要求你们过来，看看我的机子，就这几天我的损失已经达两万多了，这个损失怎么办？”他们说：“这样我们先把内存条放你这，明天让李兵来给你看看机子运行情况在来拿。”我说好吧。
第二天李兵来电话：“曾老师你好！我一会到你那去拿一下内存条，你看我给你买点什么？”我说：“谢谢！什么也不要。”他说：“他说我给你买点水果吧”我说：“不用了。你看我的股票损失了两万多这个损失应该怎么办？”他说：“我们整个经营部一年就两万多经费，我个人工资没多少，给你买内存条就花了500多元，你当老师的不应当让我受损失吧？”我说：“我一个靠工资养家糊口的，就应该承担两万多的损失吗？而且这个损失是由你们造成的。你们不该负责吗？”他没话说了就把电话挂了，一个星期又过去了，至今也没有回音。
2007年11月24日星期六 13：05分，我又拨通了4006999999海尔售后服务总部，他们答应下午16：00以前给我答复。
下午16：10我接到李兵的电话，他一张嘴就说：“怎么内存条是假的？”我说：“就是的”他接着说：“谁知道在你那放这么长时间你倒换了没有？”我说：“就你这态度我懒得跟你说，条子是你买的，在什么地方买的你心里最清楚，条子和包装盒我都保管得很好，我也不跟你说了。你们海尔售后专线说下午16：00以前答复我，现在又过了10分钟了。再见报上见！”他说：“海尔的一个接线员有什么权力安排时间？”我说：“再见！”就把电话挂了。
海尔公司国际知名企业，他的售后服务：1、工作不认真，用不支持CPU的主板给消费者造成损失；2、使用假内存条欺骗消费者，给消费者造成损失；3、多次对于自己的错误不认错，一再的找理由推托责任，给消费者造成精神损失。难道接连不断的出现问题，所造成的后果不应当承担损失吗？！！
经济损失不是随口乱说的，有股市对账可以查处，仅十月份以来就损失四余元。
317526327
二OO八年三月十五日

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