在加菲猫和Kitty猫先后成为兴业银行和招商银行信用卡的主角之后，动漫明星机器猫（现已统一更名“哆啦A梦”）也通过信用卡正式“定居”中国。招商银行近日隆重推出了全球首张以哆啦A梦为主题的双币标准信用卡。正如2007年夏天《变形金刚》上映时的盛况，哆啦A梦信用卡也正在制造着机器猫与一代人的怀旧与“重逢”。
2007年可谓怀旧之年， “80后”一代童年生活的众多经典动画形象，纷纷回首归来。变形金刚、机器猫、猫和老鼠、圣斗士——这一代人的集体记忆、怀旧文化已经在主流文化和商业中悄然蔓延。哆啦A梦信用卡正是怀旧文化在金融商业价值的集中体现。

和招行之前推出的Hello Kitty粉丝信用卡一样，哆啦A梦信用卡确实显示了招商银行在信用卡时尚化经营道路上的战略思维与匠心独具。通过QQ、MSN、Kitty猫、哆啦A梦等超级明星，招商银行不断拉近了信用卡与“粉丝”军团的距离。事实上，银行卡卡面的时尚化既是中国银行业从垄断到竞争的时代痕迹，也是华人社会银行卡市场的一个突出表征。根据麦肯锡发布的2007年中国信用卡市场报告，中国内地信用卡市场正日益表现出与成熟市场相近的特征。如今的银行卡的时尚化、情感营销、“粉丝”营销等潮流与同属华人社会的港台地区、新加坡等成熟市场的经历极为相似。

1980年后出生的这一代人适逢经济腾飞、物质改善的黄金时代，他们身上的确具有明显的时代特征：消费主义、自我中心、网络化时代的沟通方式等。而渴望尊重与认同的人格常常让这个社会的其他群体对他们不解和错愕。然而无可置疑的是，他们的喜好将影响甚至决定社会的消费模式和商业生态。因为这一代人对童年时代文化的深度怀念，所以，《变形金刚》、《大雄的恐龙》等“80后”题材电影屡创票房奇迹，猫扑网上的怀旧图片每天创造着数以万计的点击 ——类似的情形不断浮现。在金融生活日渐多元的后WTO时代，哆啦A梦信用卡也许只是“80后信用卡”的一个开始。

在我看来，80后一代的金融理财生活已经凸显出与众不同的特征。这一群体可以称之为“新银行客户”或“金融新人类”。由于出生在“四二一”的家庭结构之中，在他们成家立业的今天，80后正成为消费金融的最核心客户。同时，互联网的兴起赋予了他们更多的金融渠道选择。在银行排队成为社会难题的时候，80后一代正成为对银行网点依赖最低的族群。他们厌恶银行排队，宁愿选择ATM或网上银行；他们的父母在他们的童年时代以存折、存单和国库券理财，但他们却以借记卡和信用卡倡导“卡式生活”；他们的父辈量入为出从不寅吃卯粮，但他们从不忌惮举债度日——房贷按揭、信用卡透支甚至沦为月光一族；他们勇于尝试，从基金股票到金银收藏，从分期付款到网上购物。

“新银行客户”或“金融新人类”对银行业的金融营销提出了新的需求和挑战。任何一家银行都必须正视这种社会转型和时代更迭所导致的客户变化。显然，一家银行如果缺乏完善而个性化的电子银行和消费信贷服务，那么它不可能赢得今天的80后乃至未来更有价值客户。社会观察家们看到，1980后一代正在社会舞台崛起，与此同时产生了一个2.8亿人口的市场。这个市场需要商业银行“观未明而知未见”。因为，哆啦A梦及其粉丝正在考验着银行差异化营销的技术与能力。失去这个客群也许就失去了零售银行的未来。在某种意义上，招商银行信用卡等零售业务之所以能够在今天的中产和白领客户中具有巨大的品牌号召力，正是因为1990年代“一卡通”广泛的校园推广以及由此而培养的认同。
当然，“大道至简”，信用卡在本质上是一个承载消费金融支付的无形产品。卡片的形式只是这种无形服务的物理媒介。对尚未熟知金融理财的80后年轻人而言，选择的关键还是在于卡片背后的服务。若不然，就是一场舍本逐末的“花田错”了。