联通和移动差在哪里是否网络覆盖完善了，资费价格便宜了，就能抓住用户？究竟什么是服务好？
在迪斯尼，一个扫地的清洁工上岗前都要培训三周，因为他要学习怎么扫，何时扫，扫什么。还要学习地理环境，童话知识，甚至怎么哄孩子，抱孩子，必要时得会说好几种英语。这才是服务。
在通信市场日益竞争激烈，由增量市场的开发转向存量市场的维系时，服务变得极其重要。但服务怎么做？是真心为客户，还是只考虑感知度？
在服务和业务之间如何平衡？是否要区分不同用户的不同感受？人患不均而不患寡，究竟什么是激励因素，什么是保障因素呢？
CDMA一直是联通的高端用户，来个低资费套餐就能吸引用户吗？怎么能更好地为这些用户差异化服务呢？
最近在琢磨手机和互联网的结合，发现几个网站对移动联通的支持情况，竟有如此差别，这到底是为什么呢？
是网站认为联通用户少而没有合作，还是移动强势排他？是联通因为用户需求不旺没有意识去主动接触，还是我们只是为服务而服务？究竟用户需要什么呢？
首先看搜狐·手机博客
提示：手机绑定功能只支持中国移动通信的“动感地带”、“全球通”、 “神州行”号码。再看，百度币的充值
神州行卡充值，全国通用的神州行充值卡，可获得相应数量的百度币。手机短信呢？只能移动用户，发送到10665110，资费：5元/次。联通的手机没办法。传说中的快钱：
请您留意，移动充值支持地区！通信业都在强调全程全网，都想建一张大而全的全国网，也都在想自己的用户遍布大江南北，长城内外，各行各业，是否需要重点考虑呢？
如果重组后的新电信，或是新联通将先从移动的虎口里争夺哪一部分用户呢？





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