QQ空间隐私政策

 

发布日期：2020年11月4日
生效日期：2020年11月4日

QQ空间是一款由腾讯集团（以下简称“我们”）研发和运营的社交产品。我们将通过《QQ空间隐私保护指引》帮助您了解QQ空间会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利。其中要点如下：

  1. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
  2. 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在签到或发表包含地理位置的说说、图片时，我们会收集您的地理位置信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用QQ的其他功能。
  3. 我们的第三方合作伙伴会使用第三方SDK收集、使用您的个人信息。例如您通过部分手机厂商（如小米、华为、OPPO等品牌）的手机使用QQ空间，我们接入的上述手机厂商Push SDK可能需要收集您的设备识别号、联网状态等信息用于实现产品信息的推送；为使您可以将特定内容分享到新浪微博，我们接入了新浪微博SDK，第三方合作伙伴可能会收集个人常用设备信息、网络状态等。除此之外，QQ空间不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯集团外的第三方。存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至腾讯集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
  4. 您可以通过本指引所列途径访问、更正您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号以及设置隐私功能。
  5. 为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限（例如地理位置、摄像头、麦克风、相册等）均不会默认开启，只有经过您明确同意后方视为获得授权。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集、使用您的相关信息。
    如您想了解更加详尽的信息，请阅读本指引相应章节。

  1. 1. 我们收集的信息

    在您使用QQ空间服务的过程中，QQ空间会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：

    1. 1.1 您注册QQ空间账号时，我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于标识您为QQ空间的用户。
    2. 1.2 您使用QQ关联登录QQ空间时，我们会收集您QQ的唯一标识、头像、昵称以及您在QQ填写的性别、生日、地区等信息。用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。为了提升QQ空间的互动性、娱乐性，我们可对上述信息以及在您在QQ空间中的相关操作等信息（具体包括但不限于您的发布内容、评论信息、访问记录等）进行使用，并可以向您本人、您的QQ好友以及其他用户展示前述信息。
    3. 1.3 为保障您正常使用我们的服务，改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志（如您在阅读功能下的浏览历史、服务故障信息等）信息。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
    4. 1.4 当您使用QQ空间发布内容（包括图片、音频、视频等）、拍摄或编辑图片或视频时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相册、麦克风、内存卡权限，或根据您的选择，将您的地理位置信息和/或其对应地理位置的天气状况以水印的形式保存至您拍摄、编辑的照片中。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用QQ空间的其他功能。
    5. 1.5 当您使用天气挂件、签到等功能，或者观看附近的直播内容，我们会在获得您的明示同意后，访问您的地理位置信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用QQ空间的其他功能。
    6. 1.6 您通过QQ空间发布的文字、图片、视频等信息以及互动信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求或服务协议的约定，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

    另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

    1. 1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
    2. 2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    3. 3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
    4. 4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
    5. 5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
    6. 6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
    7. 7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
    8. 8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
    9. 9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
    10. 10) 法律法规规定的其他情形。

    请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

    请您注意，目前我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

  2. 2. 信息的存储

    1. 2.1 信息存储的地点

      我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

      目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

    2. 2.2 信息存储的方式和期限

      我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。例如：

      QQ号码：若您需要使用QQ空间服务，我们需要一直保存您的QQ号码以及该帐号的头像、昵称、好友关系等信息，以保证您正常使用相关服务。当您注销QQ空间帐户后，我们将删除相应的信息。

      图片或视频：当您发布了文字、图片、视频，我们需要保存您上述信息及相关评论，以保证您正常使用；当您主动删除上述信息后，我们将删除相应的信息。

      当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

  3. 3. 信息安全

    1. 3.1 安全保护措施

      我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。

      我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

      我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

    2. 3.2 安全事件处置措施

      若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

  4. 4. 我们如何使用信息

    我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。

    1. 4.1 信息使用规则

      我们会按照如下规则使用收集的信息：

      1. 1) 我们会根据已收集的信息向您提供各项功能与服务，包括发布说说、与好友互动等功能；您理解并同意，对您在使用QQ空间服务过程中的发布的内容、空间的访客记录等信息，腾讯将向您本人、QQ好友或其他用户展示前述信息，您可前往“设置-权限隐私”中进行设置。
      2. 2) 我们会根据您的浏览习惯、互动行为、位置信息等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的短视频和活动、向您展示更具相关性的广告或其他推广内容，优化个性化服务的体验，并评估、改善我们广告投放和其他推广活动的效果。
      3. 3) 我们会根据您使用QQ空间的频率、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

    2. 4.2 告知变动目的后征得同意的方式

      我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

  5. 5. 对外提供

    我们的第三方合作伙伴会使用第三方SDK收集、使用您的个人信息。例如您通过部分手机厂商（如小米、华为、OPPO等品牌）的手机使用QQ空间，我们接入的上述手机厂商Push SDK可能需要收集您的设备识别号、联网状态等信息用于实现产品信息的推送；为使您可以将特定内容分享到新浪微博，我们接入了新浪微博SDK，第三方合作伙伴可能会收集个人常用设备信息、网络状态等。除此之外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至腾讯集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

    为提升您的用户体验，例如优化广告效果，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

    我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。

    我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

    随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

    另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

    1. 1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
    2. 2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
    3. 3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    4. 4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
    5. 5) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
    6. 6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

  6. 6. 您的权利

    在您使用QQ空间期间，为了您可以更加便捷地访问、更正您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

    1. 6.1 访问个人信息

      访问头像、昵称、性别、生日、地区等基本信息：

      1. 6.1.1 进入QQ空间后，点击“我的”；
      2. 6.1.2 点击个人头像；
      3. 6.1.3 更多信息可点击“编辑个人资料”，进行信息完整查询、访问。

    2. 6.2 更正个人信息

      更改头像、昵称、性别、地区、生日等信息（QQ号码无法修改）：

      1. 6.2.1 进入QQ空间后，点击“我的”；
      2. 6.2.2 点击个人头像；
      3. 6.2.3 点击“编辑个人资料”；
      4. 6.2.4 更改头像、昵称、性别、地区、生日等信息。

    3. 6.3 注销帐号

      注销QQ空间帐号

      1. 6.3.1 进入QQ空间后，点击“我的”；
      2. 6.3.2 点击“设置”；
      3. 6.3.3 点击“注销当前账号”。

      注：当您注销帐号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

    4. 6.4 隐私功能设置

      1. 6.4.1 查看、设置QQ空间的访问权限：

        1. 1) 进入QQ空间后，点击“我的”；
        2. 2) 点击“设置”；
        3. 3) 点击“权限隐私”；
        4. 4) 点击“谁能看我的空间”，可查询、设置QQ空间的访问权限（包括禁止访问名单）。

      2. 6.4.2 查看、设置QQ空间方可的公开范围：

        1. 1) 进入QQ空间后，点击“我的”；
        2. 2) 点击“设置”；
        3. 3) 点击“权限隐私”；
        4. 4) 点击“谁能看我的访客”进行更改。

      3. 6.4.3 查看、设置生日信息的公开范围：

        1. 1) 进入QQ空间后，点击“我的”；
        2. 2) 点击“设置”；
        3. 3) 点击“权限隐私”；
        4. 4) 在“谁能看我的生日信息”中，可查询、设置生日信息的公开范围。

      4. 6.4.4 查看、设置好友互动评论的公开范围：

        1. 1) 进入QQ空间后，点击“我的”；
        2. 2) 点击“设置”；
        3. 3) 点击“权限隐私”；
        4. 4) 在“私密模式”中，可设置好友的评论、回复内容的公开范围。

  7. 7. 变更

    我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗、红点提示的形式向您展示变更后的指引。请您注意，如您未明确拒绝接受本指引的更新版本，我们会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。

  8. 8. 未成年人保护

    我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用QQ空间服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

    特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用QQ空间服务前，还应仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用QQ空间的服务。

  9. 9. 其他

    《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于QQ空间用户。如《儿童隐私保护声明》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。

    《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《腾讯隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。

  10. 10. 与我们联系

    当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过 http://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至 Dataprivacy@tencent.com 或寄到如下地址：

    中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心（收）
    邮编：518057

    我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

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